言葉にならない声も
徹底的に聴く
不動産流通部門所属。
大学を卒業後、飲食業界、ハウスメーカーを経て、2017年SREホールディングスに入社。
大手企業の土台×ベンチャーを併せ持つ会社。
以前の職場では、注文住宅の販売営業をしていましたが、 規模が小さく、経験を積む機会が限られていると感じていました。そのため、成長過程の会社で働くことは、 自身のキャリアを伸ばすチャンスだと考え、入社を決意しました。
面接の際、「忙しそうな会社だな」と感じましたが、その感情は逆に自分にとってポジティブで、ソニーグループが不動産業界に進出しているという期待感も、 私の決断を後押ししました。
実際に入社して感じていることは、お客様からの「反響」が多く、多様な案件に携わる機会があることです。
以前の職場では、飛び込み営業で「反響」を獲得することもありましたが、 SREホールディングスでは自動的に反響案件が割り当てられる仕組みがあるため、 コンサルティングに集中でき、経験を積むことができています。
面接で感じた忙しさは、自己成長のスピードに比例していると実感しています。
多くのお客様と会い、より良い提案を磨いていく
お客様に最適な提案をするために、自身の経験を積むことが重要だと考えています。
経験を積むためには、できるだけ多くのお客様と接することが近道です。そのため、計画的な準備が欠かせません。土日祝日には訪問や引き渡しの予定が多いため、 平日に訪問の準備を整え、スピーディーな返信を心がけています。
お客様が不動産を売却する際の事情や背景は多岐にわたりますが、 私たちに求められていることを詳細に理解することが大切です。 日々のお客様との対話を通じて、学びを深めています。
言葉を聴き、人生に寄り添う
お客様の期待通りにご売却が進んだとき、私は最大のやりがいを感じます。
私が大切にしていることは、お客様のお話をしっかりと聴くことです。不動産仲介の営業としては、価格や市況などの情報を伝えることが重要ですが、それよりも先に、お客様がなぜ売却を検討しているのか、その後の人生をどのように考えているのか、お客様のライフプランを知ることが本当に寄り添った提案につながると考えています。時には行動や言動からお客様の気持ちを読み取り、真に役立つ提案を考えることもあります。
自身の成長がお客様の満足度につながり、会社全体の成長に寄与すると信じています。
